Com afecta l’experiència de l’usuari la versió mòbil d’una web?

Sabies que el 92,8% dels espanyols utilitzen els telèfons mòbils per connectar-se a Internet? I que, dins d’aquests, més del 70% fan les compres a través d’aquest dispositiu? Ni ordinador ni Tablet, les compres ara es fan a través del mòbil. I amb aquesta petita dada, hauries de començar a comprendre com n’és d’important tenir una web adaptada a versió mòbil.

Com influeix l’experiència de l’usuari la versió mòbil d’una pàgina web?

Tant se val si a través del teu lloc web vens productes o ofereixes serveis, el més important és l’experiència mòbil dels teus clients. Segons els experts, el 61% dels usuaris que visiten una pàgina web que no està preparada per a mòbils tenen més probabilitats d’abandonar-la, acudint a la competència.

A tot això, s’hi afegeix el fet que un consumidor té les mateixes expectatives d’experiència mòbil per a tots els sectors. En altres paraules, no n’hi ha prou que proporcionis una experiència a l’usuari en la versió mòbil millor que la teva competència, sinó que competeixis contra les experiències mòbils de totes les indústries.

Atès que els teus clients han tingut experiències passades amb diferents marques, això genera una expectativa, per la qual cosa esperen una navegació còmoda a través d’una web amb els seus mòbils. I això què significa? Molts usuaris que entrin al teu lloc web a través del mòbil han tingut experiències passades a altres pàgines, i esperen tenir el mateix en arribar a la del teu negoci.

Però això no vol dir que hagis de fer el mateix que la competència. Ni tan sols que hagis d’imitar allò que han fet en altres sectors. El que aquests usuaris esperen en arribar fins a la teva web des del mòbil és que l’experiència sigui encara millor. En altres paraules; no imitis, intenta innovar per garantir aquesta experiència, convertir l’usuari en un possible client i convertir-te en una referència a la xarxa.

Velocitat i usabilitat, dos factors que afecten l’experiència de l’usuari a la versió mòbil

Segons una de les darreres investigacions realitzades per Google sobre “les experiències mòbils de les marques”, hi ha dos factors clau, molt valorat pels usuaris a l’hora de navegar per la versió mòbil d’una web; la velocitat i la usabilitat.

La velocitat

Cada cop som més impacients, i si una web no carrega en segons l’abandonem. De hecho, el 53% de los usuarios que visitan una web a través del móvil la abandonan si esta tarda más de 3 segundos en cargarse. Això implica perdre loportunitat de convertir aquests visitants en clients per a la nostra empresa.

I aquí la gran importància de crear una versió mòbil capaç de donar una resposta immediata a lusuari. En cas contrari? La teva pàgina web caurà ràpidament a l’oblit.

La usabilitat

Ens trobem, possiblement, davant el desafiament més gran de les empreses pel que fa a experiència mòbil: la usabilitat. En altres paraules, que el lloc web sigui útil i sigui fàcil daccedir.

Segons Google, les marques que ofereixen una experiència a l’usuari útil tenen una probabilitat 1.5 vegades més gran de promoure la compra, i que la seva marca sigui recomanada en comparació amb les que les interaccions no són útils per als usuaris.

Com pots fer que el teu lloc web sigui més fàcil dutilitzar a través del mòbil? Fent-ho còmode, amb menús atractius, contingut adequat, no abusant de les imatges…

Com afecta la versió mòbil al posicionament de la teva web?

Potser no ho sàpigues, i fins i tot que mai ho hagis valorat. Però sabies que segons l’experiència de l’usuari amb la versió mòbil de la teva web això també afecta el posicionament?

En efecte, des del 2015 Google dóna prioritat la versió mòbil a l’hora de posicionar una web, premiant aquelles que estan optimitzades per a dispositius mòbils i penalitzant les que no.

En altres paraules, a partir d’ara, quan elaboris una estratègia de màrqueting per al teu lloc, no només has de donar prioritat al SEO, elaborar una bona estratègia de vendes o les campanyes publicitàries que facis a través de les xarxes socials. T’has d’assegurar que la versió mòbil és perfecta per garantir un bon posicionament.